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【威爾順發】互聯網+回收 激活家電回收的新功能

2019-04-09 10:02:09 

國家發改委3月6日在新聞發布會上表示,目前正在草擬舊家電的回收政策,推動循環經濟進一步發展。此前2月26日,蘇寧易購宣布“蘇寧計劃拿出10億元補貼用戶家電以舊換新”。嗨回收、愛博綠等互聯網平臺企業也正在依托互聯網思維和信息化技術推進舊家電回收行業發展,互聯網+回收模式能成為激活家電回收行業的新動能嗎?

舊家電回收痛點多

無論是傳統還是新興的家電回收模式,消費者在使用舊家電回收服務中的痛點非常明顯。

首先,價格不透明。對于價格敏感的消費者,最終選擇哪家服務商,取決于家電回收價格高低。然而市場調查發現,許多消費者認為家電回收市場價格不規范,選擇服務商費時費力,體驗不佳。其次,入戶不放心。消費者對于舊家電回收的入戶作業產生擔憂,降低了行業整體運行效率。第三,操作不規范。運送和拆解二手家電具有一定的專業性,消費者擔憂由于服務方施工不規范,給自己帶來不必要的糾紛。第四,成本過高。家電回收存在物流成本高、線上線下交易響應時間過長、交易匹配率低、智能化水平不高,同時人工參與存在回收精確度不足、工作時長受限、人力成本過高等問題。第五,回收質量不保證,正規拆解率偏低。我國家電回收暫時沒有統一的管理機制,有些會經過暴力拆解,極易對環境產生嚴重污染,也有可能以壞充好再次流入家電市場。第六,回收處置鏈條不規范。回收商希望增加銷售渠道,層層加價,缺乏高效的供應鏈運營管理能力。拆解處理企業則迫切希望控制回收家電的渠道來源及回收價格。

一方面,廣大消費者很難從混亂的回收市場中了解最新、最公平的再生資源回收市場價格,選擇服務體驗良好的環保回收服務商。

另一方面,再生資源回收服務提供商如何讓自身服務信息從海量數據中脫穎而出并得到消費者認可也是亟待解決的問題。

“互聯網+回收”成為新探索

2016年5月,商務部、國家發改委、環保部等6部門聯合發布《關于推進再生資源回收行業轉型升級的意見》,明確鼓勵企業利用互聯網、大數據和云計算等現代信息技術和手段,并通過信息服務平臺智能回收設備、線下回收網點和激勵、互聯網企業四條路徑實現信息流與物質流的統一。

鑒于家電回收產業鏈的現狀,利用互聯網思維和信息化技術來重塑家電回收產業鏈的構想并付諸實踐,成為促進家電回收行業發展的新探索。當下,蘇寧易購等電商平臺,嗨回收、愛博綠等互聯網平臺企業都在嘗試“互聯網+回收”模式,為再生資源回收領域的前后端搭建信息共享平臺。嗨回收品牌部總監史昱瓊在接受《中國電子報》記者采訪時表示,建立專業的回收服務平臺和交易服務平臺是“互聯網+回收”模式的重要支撐。

她告訴記者,嗨回收通過和大型電商建立戰略合作關系,實現了“大數據精準估價+下單立減+專業施工+平臺保障”的服務模式。來自京東等國內主要家電銷售平臺大量的二手家電回收訂單,為線下服務團隊提供了訂單保證。嗨回收希望借助互聯網工具建立一套高效運轉的二手家電回收系統。

記者在采訪中了解到,“互聯網+回收”模式通過行業效率的整體提升確實實現了更多讓利給消費者,具體表現為家電回收價格更高;通過建立專業高效的平臺,施工更加規范化、標準化,為人身安全和收入提供更好保障。而對于家電銷售平臺而言,專業配套的家電回收服務,有利于改善新家電的購買體驗,有效提升新家電的銷量。

需要政策層面“扶一把”

“互聯網+回收”模式正逐漸被越來越多的青年群體接受,但是偏好處理廢舊產品的最大群體卻是老年人,這一矛盾使“互聯網+回收”模式的服務對象受到限制。

另外,“互聯網+回收”模式仍未完全孕育成形,面臨諸多的發展困境。史昱瓊歸納為“線下回收設施布局較少,推廣宣傳還未深入民心,信息極度不對稱”,消費者面對各類回收渠道、五花八門的回收價格、參差不齊的上門回收服務體驗,往往感到迷茫。

“互聯網+回收”模式雖深受資本青睞,但仍處于發展初期,很多模式都處于摸索之中,需要政策層面“扶一把”。

比如家電回收商定價缺乏依據,造成市場定價失衡,影響回收市場有序發展。由于從消費者家中回收舊家電需要支付回收金,消費者不具有開票資質,導致很難從源頭建立起行業增值稅抵扣鏈條體系。對此,史昱瓊呼吁政策針對未達到廢棄標準的家電產品以及二手家電出臺評估定價標準,并針對互聯網回收企業推出一定的稅務優惠政策。

“互聯網+回收”模式的長足發展還需要得到正規家電拆解企業的支持。數據顯示,目前我國家電回收仍是以第三方回收商為主,一些有實力的家電拆解企業努力構建回收渠道,但整體占比較小。史昱瓊認為,未來正規家電拆解企業有望攜手互聯網家電回收平臺,探索“拆解廠+回收商”的合作模式。

據調研,我國主要大中城市家庭購買家電產品時,以舊換新的比例已達到七成,挖掘存量市場、以舊換新帶動新機銷售既符合消費需求,又符合政策導向。對于家電廠商和大型電商來說,回收環節規范化,能夠解決消費者在置換新機中的種種痛點,讓消費者更樂意及時更新換代,使用新家電,從而對家電銷量產生帶動效應。

只有在政策推動、技術帶動、市場拉動等多方合力下,“互聯網+回收”模式才能破解痛點,成為促進家電回收行業更規范、更高效、更環保發展的一大助力。

在政策推動、技術帶動、市場拉動等多方利好下,互聯網+回收模式有望成為促進家電回收行業發展的新動能,成為促進家電回收行業更規范、更高效、更環保發展的一大助力。

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